Política de privacidad



AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En Hallow Win | Festival de la Luz valoramos la confianza de las familias que forman parte de nuestra comunidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad describe qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y los medios disponibles para ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Hallow Win | Festival de la Luz es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web, tienda en línea, formularios de registro, venta y registro de boletos, comunicaciones y demás medios relacionados con el festival.

Correo electrónico de contacto:
hola@hallowwinmx.com

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la forma en que interactúe con Hallow Win, podremos recabar:

  • Nombre y apellidos.

  • Número telefónico y/o WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Datos necesarios para gestionar compras y pedidos.

  • Información relacionada con la compra, registro y folio de boletos.

  • Información de facturación cuando sea solicitada por el titular.

  • Comunicaciones que voluntariamente nos envíe.

  • Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies o tecnologías similares.

Cuando se realicen pagos mediante nuestra tienda en línea, determinados datos relacionados con la transacción podrán ser procesados directamente por Shopify y los proveedores de pago correspondientes.

Hallow Win no solicita mediante el formulario de registro de boletos datos personales sensibles ni datos personales de niñas, niños o adolescentes.

3. Finalidades necesarias

Utilizaremos sus datos personales para:

  • Procesar y gestionar la compra de boletos.

  • Registrar boletos físicos y sus respectivos folios.

  • Confirmar y administrar registros relacionados con el festival.

  • Proporcionar información necesaria para la asistencia y acceso al evento.

  • Comunicar avisos importantes relacionados con fechas, horarios, accesos, recomendaciones, cambios operativos o información necesaria para disfrutar del festival.

  • Atender preguntas, solicitudes o aclaraciones.

  • Brindar atención al cliente.

  • Procesar pagos y transacciones.

  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

Estas comunicaciones operativas podrán realizarse aun cuando el titular no desee recibir publicidad, ya que están relacionadas directamente con la compra, registro o prestación del servicio solicitado.

4. Finalidades adicionales y opcionales

Únicamente cuando el titular manifieste su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para:

  • Informarle sobre futuras ediciones de Hallow Win.

  • Compartir nuevas experiencias, actividades o eventos de Hallow Win.

  • Enviar promociones, invitaciones, novedades y comunicaciones de carácter comercial.

Aceptar estas comunicaciones es completamente opcional y no condiciona la compra, registro o uso de un boleto.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a hola@hallowwinmx.com.

5. Registro de boletos físicos

Las personas que adquieran boletos físicos podrán encontrar un código QR que dirija a un formulario de registro.

A través de este formulario podremos solicitar nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, cantidad de boletos y folio o folios correspondientes.

El registro nos permite relacionar los folios con el titular del registro y enviar información relevante para su participación en el festival.